许多的中小型公司说自己没有业务、推广不出去。合作也开展不好。成天的让业务去打电话，去做外联等等工作。当然不可否认的是这是大多数公司的运营方法。在我最近的调查中发现，如果有一个可以给一个企业做免费的服务性的推广的活动的话，很多公司都愿意，即不花钱，也不用出力。一举多得。然而这样的一个好的推广往往会葬送在前台人员的手里。面对如此的尴尬，我对我们的前台提出了这样的一问题？你是一个称职的前台，你做到了吗？

　　对于一个前台来说不光只是接转电话，客户接待这么简单，更重要的是做为前台是不是真心为公司服务；是不是真正了解公司，是不是甘心做一辈子的前台，是不是能够分析来者该拒还是不该拒等等问题。

　　第一、是不是真心为公司服务。这一点非常重要，如果真心为公司服务，热爱公司，一个前台也能做的非常的出色。前台也能做出令人刮目的成绩，如我的前爱国者的同事。从前台做起，现在已经是一个非常出色的企划。为什么呢？在我们电话调查中，前台会做两个工作，一是除了销售，一律挂断。一是不了解公司情况，电话转接错误。例，我以免费合作平台打入。前台就会说不做合作。我很奇怪，一个公司不做合作如何生存，一你都不知道内容合作是什么就说不需要。这样的一个前台合格吗？错误在于，你没有真心为公司着想，除了打广告可以理解外。你不了解情况，一个好的方案就会这样白白的葬送在前台的手里。

　　第二、你是不是真的了解公司，是不是甘心和一辈子的前台。一个前台入职之前应该都会看过公司的相关体系，相产的产品，相关的部门。同时一个好的前台会知道。我到一家公司后是不是能够有发展的前途，不管是小公司，还是大公司，同样的，只要能提供发展机会，一个好的员工都会获得自己的期许。我的同事就给了我这样的启发。本身如果只是如一般人转接电话，那她到现在还只是和我打招呼的前台，或者早已不在。但她是一个知道自己要什么的前台。应该说是积极主动进取的人。她的几次分析和沟通，使公司免费获得了几个大的合作，这样的员工，公司能不喜爱吗？这样的员工能不得到升职吗？如果一个前台给自己在心里已经定位了自己的价值就在于转接电话，那这样的员工，我宁愿不要。

　　事实上，一个成功的，积极向上的人，都会找到自己的突破口，但同时重要的一点。公司运营管理上是不是提供了这种机会，或者说在面对员工是，培训是不是做到了位。是不是给员工更多的思路开通。很可惜，在我接触的许多公司里，培训缺失了这一块。在老人带新人当中，老人给新人灌输的是一种消极的，颓废的思想。这一点也希望各个公司能够有所醒悟？（文章来源：E维企业服务网）