踏出成功的第一步 引言 在任何企业中，管理者的老板、同僚与部属——以他们的主动支持为回报——都会提出要求；正如同这些人在寻求管理者的协助时，管理者也会对他们提出要求一样。这些要求占据了管理者很多时间，而追求成功的领导要视管理者能否有效掌控源源不绝的·背上猴子” (monkey-on-the-back)。 这种两难困境一直是备受苛求的管理传奇故事的主轴：人们从痛苦的经验中学习，秉持着照顾与喂养猴子永远是部属责任的精神来分派任务。否则，管理者将会被迫承担团队成员的工作责任；这些人会在枉顾企业精神与管理原则的情况下，甚至对于这种角色转换还乐在其中。 当你在阅读《别让猴子跳回背上》的故事时，你可能会看到自己扮演老板、管理者的角色——或者是部属——也将体会到各种角色的挑战性。最后，在人事的管理上，你可能会找到类似的解决之道。 成功的第一步 每天下班时，包括大多数管理者与领导者在内的芸芸众生都会困惑地问自己：“我今天都做了些什么?” 这些努力工作、 自觉主动的人基本上希望能够保住自己的工作，所以他们不会想冒险得到诚实的答案。但是，这个答案或称解决之道可能就决定了成功与失败的主管、员工与企业的差别。 你的角色 管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，而非他们所投入的个人时间与埋头苦干。尽管管理者在任何组织里只占很小的比例，却攸关着组织未来的前途。他们管理时间的方式，和那些非管理者对于时间管理的考虑大不相同——后者的贡献主要来自于他们的时间与努力。 对于非管理者而言， 时间管理只是“在较少的时间内做更多事情”的诀窍，主要包括自我管理技巧的改进、提升自制能力的秘诀以及自我评估与考评的诀窍。这种方式主要适合以下的一些工作者，包括销售人员、会计人员、工程师、设计师、作家、质检员、出租车司机、开业医师、企业家、农夫与其他专业人员，这些人的绩效表现来自独立工作的直接结果。应用的原则是：“做好工作计划，按照计划工作。” 相对而言，管理者的绩效表现则是许多人群策群力 的结果，这些人包括组织内部与外部的人，管理者惟有通过判断与影响才能加以控制。对管理者而言，时间管理是让他们的判断命中率达到百分之百、让所运用的影响力发挥最大功效的一种策略。 管理者必须借着巧妙运用时间管理的内容与时机，尽可能增加自己的可支配时间(这些时间必须用于完成必要的判断)。 管理者的时间管理 时间管理牵涉到组织内部与外部、管理者与合作者的互动。 管理者