外人看是个“冷酷的人”，同事看是个“害羞的人” 　　日本经济受到金融危机与日元升值的双重打击，许多知名跨国公司陷入收益剧减的深渊。然而，此时日本著名的休闲装专卖店“优衣库”（UNIQLO）却逆势而上，其老板柳井正日前被美国《福布斯》亚洲版列为“2009年日本富豪40人”首位。2008年年，他的个人财富增加了14亿美元，这在当前确实是个非常了不起的成绩。 　　柳井正 　　低价高质深入人心 　　柳井正是日本山口县宇部市人，与前首相安倍晋三算是老乡。从早稻田大学政治经济学系毕业后，在日本著名的零售企业工作过短短的9个月。积累了经验后，他加入了其父创办的零售企业小郡商事。1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，由此开始了“称霸日本”之路。 　　1991年，柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨。1994年，公司在广岛上市。1998年“1900日元一件休闲服”的口号，使优衣库深入人心，在动辄上万日元一件的日本服装市场，优衣库刮起了一阵旋风，一年就卖出200万件。之后，柳井正将眼光放到海外，2001年在伦敦开设分店，2002年在上海开始其中国事业的第一步。优衣库成长为一家跨国大企业。 　　成功秘诀在于“变” 　　优衣库的社训是“改变服装、改变常识、改变世界”，在其成长史中，成功的秘诀在于一个“变”字。 　　早年，柳井正鼓吹“优衣库就是日本的国民服”，向市场大量供应缺乏个性的低价商品。这一策略虽然创造过销售奇迹，但随着穿优衣库的人越来越多，“穿优衣库”渐渐成为土气、羞耻的代名词，从而导致销量大减。 　　这时，柳井正果断地改变了设计和营销策略，他没有放弃低价高质的路线，但加强了服装的设计特色。他并购其他品牌后，让这些品牌的元素也进入了优衣库系列，让它摆脱了“千面一色”的缺点。 　　严格与温情并重 　　日本评论家疋田文明认为，柳井正“对工作的严格要求”与“对属下的温情”，是优衣库不断成长的原动力。 　　柳井正创业十诫的第一条就是“工作勤勉，一天24小时都应将精力投入到工作中”。与优衣库有合作关系的公司都有一样的感触，那就是“他们对交货的期限、商品的品质以及价格绝对严格要求，不能让的绝不会妥协”。 　　在外人看来，柳井正是一个非常“冷酷的人”，但与他一起工作的人，却说“柳井正社长