案例一：老客人也要提防。

　　我们有个客人是印度的，(其实大部分都是印度的，因为我老板就是印度人)他通过我们公司在国内有许多的供应商，而且他都是直接和工厂联系，价格也是他们自己谈好，我们只负责给客人装柜什么的，所以我们也只有从客人那边获得一定的明佣。我们公司有几年的历史了，和这个客人也一直合作愉快。工厂也都熟悉这个客人，每年都有大且稳定的量。

　　客人和工厂拿到 FOB 价格，但是代理是我们公司指定货代(是工厂当地的代理，但是是我们合作很久的代理公司)。客人定货以后，工厂和我们公司签合同，我们公司负责定仓和安排出货，出货后代理通知我们提单出来了，我们就用提单COPY问客人付款，然后我们再给工厂付款(因为是 FOB ，所以都是见提单后付款)。这是一般的贸易流程。因为大家也都熟悉了，所以客人付款每次都要拖上一段时间，但是一般都是船快到港的时候工厂就能收到余款，这样做了一段时间，大家也都了解了。

　　中间虽然总是有催款的情况，可是基本合作还是愉快的。可是其中有个工厂，老板娘太厉害，我很不喜欢她，每次打电话她都在那边吼。在合同签定之前，她不肯通过我们公司来签合同，于是客人就要工厂做L/C，可是最后经过几次协商，还是从我们公司打款给她。(其实只要客人打款给我们，我们绝对是在两三天内打给工厂，根本不会刻意去拖的)。可能她是老板，所以很嚣张，当时出货的时候客人也在验货，货还是很顺利出了，可是过了半个月，可是都陆陆续续打了一点款给我们，我们也按时打给工厂了。后来因为客人还有其他货在我们手上，所以我们也同意把提单先放给客人了。结果客人在一个月后说货少了，要工厂赔。而工厂那边就说要我们公司负责，因为我们公司在工厂还没有收到所有余款的情况下放单给客人了。我打电话给工厂，说了客人的要求，可是工厂老板娘每次都火大的在那边吼，根本不听我们说。其实我们公司绝对可以帮她收到所有余款的，可是她这么不合作，我们也都不想帮她。

　　其中有几个问题要解释一下：

　　1. 工厂 FOB 的合同是和我们签的，那么我们公司都已经拿到提单了，关于代理那边也是我们公司定的，所以她根本就没有办法找我们的麻烦。(当然我这里要澄清一下，我们公司绝对不是骗子，所以我们也一定是会帮工厂拿回他们的所以款项)。

　　2. 明佣：我们是外贸公司，客人是知道的，我们帮他出货，他按柜给我们一部分佣金，这是行规。

　　总结：

　　1.工厂如果于客人直接签合同，还要经过贸易公司出货，就应该要和贸易公司签一份提单协议

　　工厂如果和贸易公司钱合同，就应该让船代出一份保涵。虽然这样不一定有用，可是也是买个保险。

　　2. 做生意，大家也要互相体谅，在事情还有转还的余地的时候就没必要把话说绝。工厂老板娘如果不用威胁的态度对我们，我们大可以帮她追回款项。

　　(当然最后我们还是会帮她的)只是现在我们也让客人拖着，不去追了。而且如果大家谈得好的话，我们也一定帮她以后继续合作。可是她太不会做人了，一边不接我们电话，接了也要威胁大吼。另一边又和客人那边自己谈折扣什么的。可是她根本不了解印度人有多厉害。客人本来就是想赖掉一些余款，她要是直接谈，那么客人就变本加厉的要她打折，最后吃亏的是她自己。可是换过来，如果她和我们协商，(当然这中间有一些小的费用要给我们)，可是她绝对不用给任何折扣而且还能即使收到所有的款，因为我们公司有这个客人很多的单，而且他所有的单都是通过我们再做的。(这点我们也和工厂谈过的)。可是工厂不信任我们，所以只有僵持着。