林平：品牌电商转化率分析 用户行为的不同，也就决定流量背后的用户目的不同。流量分有效流量和无效流量，但并不一定存在低质流量和高质流量。有效流量下，只有针对流量来源不同、客户目的不同，而针对性展示内容和设计促销手法，是提高转化的重要手法。 文/资深电商经理人 林平 运营世界，所有的工作都存在千丝万缕的联系，并且互成因果关系。所以，我们可以在不同的关键点上，一孔而窥运营整体世界，我将从自己的实践与认识角度来谈谈转化率。 当前传统企业不再拘泥是否电商或以何种形式电商，而是如何深度运营品牌电商。做好电商，同样很多因素决定，但这些因素越来越最终会以转化率的数值来考核。 如何全面而立体地研究转化率，真正帮助品牌企业做好及提高电商转化率，确实是一个具备一定广度和深度的研究话题，笔者希望此文能起到抛砖引玉作用。 广义转化率与狭义转化率 广义转化，其实就是品牌自身定位问题，品牌如何定位目标市场；在目标市场上，如果品牌自身产品和目标客户不相匹配，相对竞争对手时自身优势不明显，那么品牌自身转化率就会较低。狭义转化率，就是在具体运营环境下，具体运营动作下，产生的具体转化效果。 试想一下，在商品大丰富的今天，市场上商品万万千，用户千千万，经营主体成千上万，品牌企业自身优势是什么、做什么？品牌企业电商要做什么、去满足 谁、如何做？需要我们不断去切割产品、切割渠道、切割用户、切割营销，最终达到适合的产品满足适合的人群需要（其实本质就是品牌定位）。只有这样，才能去 谈转化，在局部环境下，谋求转化率最大化。 “推拉”营销手段分析 笔者把营销划分“推”“拉”两种行为。两者非严格意义的定义是：针对用户明确的需求并采取主动行为动作，将相关信息展示给用户为“推”或“推送”； 有目的有计划地激发用户潜在的、未明确的、需要被引导的需求，进而改变用户的行为是“拉”或“拉取”；当然也存在“推”“拉”的交集，那就是营销上的甜 点。 举例说明：当用户有了某项需求，通过搜索引擎去查询相关购物信息，这个时候通过营销工作，将品牌企业精准配对的商品信息展示给用户，就是“推送”的 营销手段；同样，用户登录某个网站，被动地被某个广告“打扰”，该广告恰好打动了客户，激发了其一个朦胧而未被满足的消费欲望，而引发用户点击进行一系列 的持续关注，就是“拉取”的营销手段。 “推”“拉”背后的营销行为其实有着本质的差别，用户行为节点存在