工商徐汇分局与奥运接待宾馆联手制定消费维权预案

2009-3-6 23:22:12 来源：不详作者：佚名【大中小】查看评论

随着奥运的临近，工商徐汇分局进一步加强了“迎奥运，保安全”各项工作的推进和落实。近日，工商徐汇分局徐家汇工商所与辖区涉奥宾馆——华亭宾馆加强联系与合作，共同制定消费维权措施和应急处置机制，建立了快速解决消费争议的绿色通道，以更好地维护奥运参赛选手与相关涉奥人员的合法权益。该所在与华亭宾馆保持良好的信息沟通和工作互动的基础上，确定对于涉奥人员在华亭宾馆内发生的消费争议，由宾馆管理部负责解决，对涉奥人员在宾馆外消费发生争议的，如华亭宾馆获悉，将在第一时间将情况告知工商所，或告知消费者到工商所处理。该所与华亭宾馆共同制作了美观大方的“维权提示牌”，公布全天候的消保维权受理热线，并安排有英语高级口译资格、熟悉工商业务的干部专门负责接待外籍人士消费纠纷，确保奥运期间的消费争议在24小时内解决，对于情况复杂的消费纠纷处理不超过3天。