地处沈阳市郊的建行东陵支行,近三年来异军突起,各项业务指标位列省分行 营业部所属支行前列,引起同业和社会各界的广泛关注。他们取得的成绩令人刮目 相看:2001年末与1999年末相比,全口径存款余额由6.4亿元增长到10.4亿元, 利润由371万元增长到1645万元,不良贷款率由28.3%下降到14.2%。今年头九 个月,各项业务又有新突破,存款新增2.6亿元,一般性存款及储蓄存款分别完成 全年日均新增计划的127%和146%,实现利润1750万元。 为什么建行东陵支行在短短的三年时间里有如此大的变化呢? 主动营销大优客户 沈阳市东陵区与其他市区相比,主要以农村经济和中、小型民营企业为主,大 型企业数量有限,资源短缺,而建行东陵支行所在地百米之内就有五家金融机构, 地域及市场环境都对业务快速发展不利。面对激烈的市场竞争,他们转变观念,找 准定位,制定了“立足东陵,辐射周边”的竞争策略和工作方针,实施了一整套行 之有效的营销策略。他们意识到,支行位于城郊,不像地处繁华市区行那样有资源 优势。因此,必须在争揽重点客户、拓展新兴客户和挖掘潜在客户上下功夫,做好 市场营销和服务这篇大文章。他们首先把目光投向了目前国内最大的鞋业批发市场 ——沈阳中国鞋城。年初,支行得知中国鞋城要进行大规模改造的信息后,组织员 工加班加点进行可行性研讨,在鞋城专设分理处,在多家银行竞争情况下,以真诚 和主动赢得区政府的信任,确立了主办行地位。仅前期收取业户摊位费就达1.3亿 元。 沈阳远大集团是一家非常有实力的民营企业,是东陵区的纳税大户,2000年全 国民营企业500强排名第38位,是建总行认定的AAA级民营企业。支行将其列为重点 营销对象,但要想从众多竞争对手中脱颖而出,谈何容易。支行的每一名员工清楚 地认识到争取远大集团的重大意义。他们确定了支行行长作为远大集团的首席客户 经理,企业遇到困难和问题,专职客户经理不能解决的,企业直接与支行领导对话 。同时承诺,在网络服务、科技保障、财务顾问等诸多具体问题上保证满足客户的 需求。经过四个多月跟踪和全方位营销,最终赢得了客户的信任。“远大铝业”在 东陵支行开立了基本结算户,日均存款达3000万元,支行还为其办理了1.5亿元的 授信额度。仅此一户,利息和中间业务收入达到100多万元。对“远大铝业”成功 的营销产生了联动效应。沈阳新洲实业有限公司、辽 |