单塞入从欧迪办公(Office Depot)买来的白色衬垫信封。她是7天24小时运作的金牌客服,即使在浴缸里或床上也不忘接电话。她当时的男友也辞去了工作,负责发货和搬运事宜。
由于无力承担广告费用,布雷克里靠营销和公关技巧来弥补。她从杂志上撕下记者们的联系方式,给他们打电话。她主动参加百货商店的早间员工会议,向销售人员展示,为何Spanx应当与女装和鞋类放在一起销售,而不是堆在不显然的袜类区域。如果这招没用,她甚至会自己动手,有一次她从塔吉特买来货架,把一些红色的Spanx产品挂到架子上,然后摆放到内曼的一台收银机附近。“所有员工都以为别的什么人同意我这么做,直到我的小动作被闭路电视拍到。”她笑着回忆道。
通过给长期为奥普拉·温弗瑞负责造型的安德烈·沃克尔(Andre Walker)寄送样品,她的小手段迎来了生意场上的腾飞。沃克尔注意到,穿上Spanx塑身内衣的奥普拉看起来仿佛清减了10磅。2000年11月,奥普拉在她一年一度的《最爱产品秀》上,向忠实观众们介绍了Spanx,称其为当年度她最喜欢的商品。奥普拉的哈珀制片公司(Harpo Productions)打电话告知布雷克里此事时,特地提醒她要让公司网站做好准备,因为节目播出后订单量毫无疑问CYE将会暴增,而Spanx当时其实还没有自己的网站。“我们找了一份彩色包装,将其扫描到电脑里,”布雷克里说,“我只花每月18美元的成本,就运营了可观的网络业务。”在该节目播出前的两周,她辞去了在Danka的工作。从创立第一天起,Spanx就是盈利的,第一年就赚下了400万美元,第二年利润进一步增加至1,000万美元。
此后两年中,布雷克里四处出差,进行店内演示或在地方媒体露面。2001年,她与电视购物频道QVC签下了梦寐以求的协议,QVC本来拒绝过她,但一篇《福布斯》报道让他们改变了主意,这篇题为《不包脚 无约束》(Footless and Fancy-Free,发表于2001年4月2日)的文章将布雷克里描述为“意外造就的企业家”,称她重新发明了紧身褡。Spanx高端(波道夫)、低端(QVC)两条路同时走的策略效果如何?女人们疯抢该产品。
“那时候萨拉忙着展示自己的美臀,以便推销产品。”戈德曼如是说。她的办公室与布雷克里的毗邻,布置得像是曼哈顿上东区的高档起居室——铺着天鹅绒的家具、印着路易威登标志的皮箱。戈德曼曾为可口可乐效力十年之久,负责该公司在54个国家的特许业务,她2002年加盟Spanx,一开始是当顾问,后来就成了首席执行官。她是Spanx的第五位员工,当时的办 |