管理者如果没有了然于胸的"与下属沟通的好办法",是很危险的.可在现实管理中,能关注并重视与下属沟通的管理者并不多,一半是仗着管理权威还在,一半则是因为没有沟通的好思路. 管理者应如何有计划地与下属建立沟通?重点在于是否在员工最需要的时候、在管理最需要的时候进行第一时间沟通,是否让团队的成员感受到公平、公正和尊重的对待.因此,沟通规划需要确定的是在什么时候什么地点与什么对象进行什么方式的沟通,这是沟通规划必备的. 一、沟通规划的必备四要素 1、沟通对象 在沟通规划中,必须将所有下属进行分类,因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求,一般来说,下属工作时间的长短是分类的主要标准,也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式. 为了便于说明,本文以入职时间来对沟通对象进行分类,以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工. 2、沟通形式 根据沟通的人数来说,通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式. 一对一,是指与下属单独进行沟通面谈;一对多,则是与多个下属同时进行沟通,常指小座谈会、沟通会的形式;多对一,由多位相关管理者与特定下属进行的沟通,这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通,以座谈会形式多见. 沟通可以很正式的开展,也可以很自然随意的进行,具体取决于沟通的目的.根据沟通的正式程度来分,通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式.正式沟通,是指选定场地,在场地内进行目标明确的沟通,以工作沟通为主;自由式沟通,是不拘泥场地、形式的沟通方式,多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通.半正式沟通则居于两者之间. 无论是何种沟通形式,建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的. 3、沟通时间 以新员工与老员工的分类为例.新员工是企业的一个特殊群体,由于对企业及所在团队并不熟悉,认同度也不高,因此,对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度. 1)一般来说,与新员工的沟通至少有五个时间点. 第一次,上班的第一二天 原因:员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象,第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态,因此,应第一时间了解新员工的想法,及时纠偏,并针对性的解决员工的误解及困惑.如果感觉员工对企业的不认同度很强烈,也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议. 第二次,上班一月后 原因:相对刚入职,上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入,这个时候员