google移动和开发者产品工程副总裁vicgundotra日前发表分析文章指出,虽然移动互联网发展迅速,但运营商、设备制造商和软件供应商却在一定意义上阻碍着其发展. 费用还是如此高、使用起来还是如此不方便.因此,作者提出了发展移动互联网必须以用户为中心的三点建议:更简单的数据消费计划、更好的手机浏览器、更贴心的设备使用体验. 以移动用户为中心 今天,全球手机用户的增长速度可谓惊人,最新统计数据显示,全球手机用户已经达到40亿(而相比之下,pc业正在经历前所未有的下降).而且,随着用户越来越将自己各种私人的通信服务统一到这种性价比高、一体化的移动设备上来,这种增长趋势还将加速.此外,一件前所未有的事情是,2009年将有一半的新互联网接入用户将来自手机用户. google的移动数据流量也可以反应这点,从2007年以来,移动数据流量已经翻了5倍.这也说明了用户对移动数据服务的渴望.但是,就运营商、设备制造商、软件供应商的共同体来说,却在一定意义上阻碍着这种渴望的实现.这个共同体从常规思路出发,将移动数据服务变得如此昂贵、如此生涩,以至于做语音呼叫之外的服务都变得非常困难. 所以,作者想提出三个建议:更简单的数据消费计划、更好的网页浏览器、更贴切的设备使用体验. 固定费用将是很好法宝 这里以美国一家地区性的小运营商metropcs为例,metropcs的cdma用户数刚超过500万.在过去的一年里,metropcs的google搜索量增长了2.5倍.而这个数字,是那些全球性的、拥有大量用户和3g网络运营商的10倍. metro的秘密就是采用包月方式提供不受限的互联网数据服务.因此,约有一半的metro用户经常使用移动互联网. 相反,不少运营商让用户选择各种复杂的互联网数据服务方式,从按流量收费到每天限额消费等等.想想,如果现在使用家庭宽带要为每个浏览付费、或者需要知道浏览量大小来了解自己花费,那将是什么样的情况?这显然是很难接受的.同样是互联网,为什么我们对移动用户就采用不同的标准,难道他们是二等公民? 用户需要一切而且现在就要 用户"知道"互联网,他们知道浏览器是接入网页的入口,这个他们已经知道超过10年了.而且,今天,越来越多的杀手级应用是诸如亚马逊和facebook,而不是那些下载到本地的应用软件.因此,对于移动用户,他们要求手机(或者浏览器)将一个完整的互联网带进自己的口袋,这样的需要也不会让人感到意外. 这里有个例子:iphone、android手机虽然仅占到智能手机市场份额的13%,却贡献了50%的智能手机google搜索流量(google访问). 简单才是美 在刚开始进行移动搜索的时候,用户的反馈很清楚:"我在我的手机上找不到google".现在看来,这依然有意义:非人性化手机菜单、多达20多个操作才能接入互联网.那些可以说作茧自缚的怪物,包括oem厂家、运营商以及第三方软件开发商,几乎让接入移动数据服务变成不可能实现的任务,他们几乎无视用户的体验. 不过,随着一些更加智能手机手机的出现,不少用户可以通过简单点击就能接入网络. 因此,通过手机接入的google搜索流量也猛增了不少.为什么?原因就在于那些智能手机使搜索变得容易. 用户喜欢那些做得非常好的应用,但手机上是否很容易找到成为是否使用它的前提.这就好比,如果将一棵树藏在一片森林之中,有谁会注意到这棵树的死活.因为他们根本就找不到那棵树. 我们必须用便利的接口给用户一个惊喜.简单才是美.