今年以来，工商宝山分局顾村工商所立足工商职能，结合辖区实际，通过落实三项消费维权工作机制，努力为消费者快速化解各类消费纠纷。一是健全工商所、联络点和消费者的信息沟通机制，及时了解消费者、社区居民关注的维权问题，使消费维权工作做到有的放矢；二是健全快速反应机制。该所在工作中力争做到三个第一，即对消费者举报和反映的情况，第一时间和消费者取得联系，第一时间安排监管干部排摸情况，第一时间组织执法、处理和办结，力争在最短的时间内为消费者解决消费纠纷。三是健全信息反馈机制，在办结每一件消费申诉，举报和信访件后，该所都要安排专人加强事后跟踪，与消费者或举报者加强联系，听取意见，直至当事人满意，受到消费者好评。