一、懂得八大人性：

　　人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；

　　人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；

　　人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；

　　人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；

　　人性五：人性天生就有好奇心；

　　人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；

　　人性七：人性安全感，不喜欢被骗；

　　人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

　　二、建立良好的人际关系的八大要素

　　(1).微笑(切记一定要微笑)；

　　(2).赞美的言语神态；

　　(3).富有同情心；

　　(4).静心倾听；

　　(5).注视的眼神；

　　(6).记住别人的姓名；

　　(7).己所不欲，勿施于人；

　　(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。