工商长宁分局快速解决涉及地震灾区的消费者申诉

2009-3-6 23:23:51 来源：不详作者：佚名【大中小】查看评论

    日前，工商长宁分局虹桥工商所接广东惠州刘先生申诉，称其因家中亲人在“5.12”地震中受灾，5月21日通过本市某快递公司广东惠州分公司快递两顶帐篷至陕西宝鸡市，该公司承诺5月23日可以送达对方，可是截止23日下午仍未送到，刘先生紧急求助工商部门帮忙解决。
    事关地震灾区，牵动着每一位工商干部的心。接诉的工商干部一面安慰刘先生不要着急，一面安排两名干部立即前往某快递公司上海总部了解有关事宜。该快递公司快递跟踪记录表明，该快件已于23日凌晨3：46分由西安发往宝鸡，但由于当前赈灾物资运送频繁，因此帐篷可能要晚于预定时间才能到达刘先生指定地点。工商干部要求快递公司工作人员充分理解灾区群众的心情，通知西安分公司想尽一切办法尽快将帐篷送到指定地点。在工商干部的积极努力下，快递公司承诺帐篷在23日当天送到。之后，工商干部对此事密切跟踪，直至确认刘先生的家人收到帐篷为止。
    24日，工商经办人员收到刘先生的短信:对于上海工商部门的办事态度我深表谢意。家里已收到帐篷，十分感激！

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