方向选定了,就专心致志地走下去,脚踏实地地了解研究这个行业;店面开起来了,就敞开心怀,在积极思考招揽客户的过程中耐心等待和对待你的客户;生意做起来了,就热心地为客户服务,树立信誉,客户的信任会形成辐射,形成链条."上海立马电动车有限公司董事长应光捷说. 创业从认真做好每一件事做起 和普通人一样,应光捷的创业故事有着一个最普通的开始:初中毕业后开始三年的家电维修学徒生涯,勤奋认真的他掌握了一门娴熟的技术,对电机、自动化设备也有了较深的了解.于是,学成后凑足1万多元钱就开始了家电维修的生意. "如何吸引顾客、如何让顾客放心满意成为创业之初的最大困难.我的办法是认真做好每一件事,热情对待每一个顾客,比如技术上的尽心尽力、大型家电的亲自搬送或者上门维修以及跟人沟通注意技巧等等.""把赚钱看得淡点,修好一个电器的喜悦感、让顾客对你充满信任的成就感才是最让人高兴的!"应光捷淡然回顾着当初的艰辛与收获. 当时的家电维修店已经比较多,赚的钱只能维持基本的开销费用,应光捷开始考虑扩大业务范围,联系一些公司的大型电机和自动化设备维修业务.当时他的维修店旁边有一家橡胶厂,他注意到厂里的温控设备比较落后,需要人亲自监守控制,于是寻思并着手开发了一套自动温控设备,橡胶厂老板很满意,从他这里定制了5台设备."那次赚了1万多元,算是创业后挖的第一桶金吧."当时很兴奋,也想着未来从这个行业扎根下去,但后来发现市场空间并没有想象的那么大, 接着转战做了两三年的纺织配件贸易,积累了一定的资金,而后纺织行业下滑,他还是回到了电器行业,在上海又开了家家用电器店. 上世纪90年代中后期,摩托车行业迅猛发展,考虑到自身对电机、自动控制领域的熟悉,应光捷审时度势,抓住机遇,转投摩托车零配件贸易."虽然几年下来赚了钱,但行业发展出现井喷,竞争也异常激烈,有些账都收不回来.而此时开发利用新能源成趋势,觉得电动车行业前景应该会不错. 2003年‘非典’期间,人们都不敢坐公交车,更刺激了这一想法." 看有没有比别人做得更好 涉足电动车行业,应光捷想着一定要做起自己的品牌.但当时电动车行业还处在起步阶段,市场还没有成熟,遇到的阻力很大,前期巨亏几百万,创业合伙人也心灰意冷,曾一度出现解散危机."沉下心来想想,创业做品牌肯定是很艰难的,但这个行业从起步到成熟会有很大的提升空间."信心满满的他化解了危机,坚持以品质、创新与服务为定位的"立马"品牌打造,到2005年下半年情况开始有所好转,增长速度达到30%-50%. "做一件事情,哪怕是