工商虹口分局荣获迎奥运社会满意度测评全区第一名

2009-3-6 23:21:23 来源：不详作者：佚名【大中小】查看评论

在虹口区近期开展的“迎奥运、迎世博，深化文明行业、规范服务达标行业”社会公众满意度测评活动中，工商虹口分局结合部门实际，落实三项举措，不断加强窗口建设和形象建设。一是加强内部监督，采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，强化对各窗口单位的监督检查，督促窗口人员切实规范接待行为、严格落实各项便民措施，不断提高窗口服务的整体水平；二是通过召开窗口工作专题报告会、集中学习、座谈交流等形式，组织窗口人员对照“举止仪表、服务态度、业务水平、反应能力、工作绩效”等窗口行业十个方面的标准，积极查找自身存在的不足，做到缺什么、补什么；三是主动加强与政风行风监督员、街道社区联络员等的沟通联络，定期邀请监督员参与市场监管、消费维权等工作，切实推进政务公开工作，充分展示工商部门的良好形象。
上述措施取得了良好成效。6月和7月，虹口区纠风办组织100名市政风行风调查员和30名区政风行风监督员，对公安、工商、民政等16个窗口行业的窗口服务情况进行了测评打分，虹口分局继6月份测评总分取得第二名的基础上，7月份的测评成绩跃居全区第一名，工商部门良好的窗口服务形象和高效优质的服务得到了测评人员和广大办事人员的普遍好评。

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