为进一步提高兼职信访干部的办信能力，工商虹口分局围绕“三个抓手”，大力加强信访干部队伍建设：一是抓培训，组织信访干部开展专题培训，以包案信访件实例为重点，针对信访工作中发现的问题，讲解信访干部工作职责及办信操作要求，提高信访干部的责任意识和专业能力；二是抓责任落实，强化信访干部岗位职责，明确部门主要负责人和兼职信访干部在信访事项办理工作中的具体责任，突出强调对包案处理重要信访件、落实接访制度、排查化解突出矛盾等工作的职责要求，确保责任落实到位；三是抓考核，以重要信访件的办结率和化解率为重点，加强对部门办信质量和效率的考核，进一步提升信访工作整体质量。