工作人员会清晰地标明谁是中介,谁是个人,并让租房的人能够轻易找到房东。「有很多中介跟我们说,希望我们把他们标成个人,可以给我们钱。但这一点我们是坚决拒绝的。」
58同城是一个专门解决老百姓生活问题的网站,因此,其核心价值是:用户第一。姚劲波坚持从用户的角度出发,而不是考虑商业氛围。姚劲波如是说:「你可以看一下7年前我们网站的样子,和现在是差不多的。版块和服务内容也都没有太大变化,只是经历了7年,内容和类别越来越完善和丰富了。」
姚劲波谈到,互联网的特点就是用很低的成本服务很多的老百姓。他要充分利用这个特点服务老百姓,让每一个人都是58同城的用户。「今年我回湖南老家,老家的很多人都是我们的用户,这种感觉很好。互联网有很多模式,娱乐、新闻、交友等。但我只想做真正能够解决百姓生活问题的事情。」
随着融资的进入,2010年和2011年58同城进入快速扩张阶段,在30几个城市拥有分公司.58同城的业务从单纯的C2C调整到C2C和B2C并存,并通过广告及企业用户获得营收。这让58同城的收入有了大幅提升。
普及业务点
打造高效平台
为了保证58同城的服务质量及每条信息的真实性。姚劲波把一半的时间都花在和用户沟通上。姚劲波的微博私信是开放的。「我每天会花很多时间去阅读微博内容,用户的感受都是直接反馈到58同城的官方微博或者我的个人微博上。我要花时间去了解和体会用户的需求和建议,以便把我们的产品改善得更好。」
不做娱乐人物
坚持做事业
58同城之所以能够在上千家同类公司中脱颖而出,重要的原因就是姚劲波对业务方向的自信和顽强的坚持。
姚劲波说,最重要的是用户的口碑效应。58同城的销售人员不仅要联系商家,还担当起了商家的「指导老师」的角色。「一些搬家公司、家政公司的人不会上网,我们的工作人员会从一开始帮他们的店面拍照,再教他们把信息发布到网上,再告诉他们如何知道用户的需求。」姚劲波称,这在一定程度上,也提升了中国第三产业服务业的IT应用学,及其整体的水平和素质。
姚劲波要做的就是影响社会的事情。
「换句话说,58同城就是替代了报纸的分类广告。之前人们都是拿着报纸去翻阅和查找信息,而现在,我们把广告分门别类搬到了互联网上。」目前来看,58同城本身就是一个公益和环保的平台。
2011年,北京的公交车和地铁上出现了大量58同城的广告,因电视剧《宫》而人气暴涨的杨幂成为其 |