个人对同一语言理解上的偏差，也会让人产生误解。把会议过程录下来，有歧义的时候，再确认一下，就全明白了。这也是便于“秋后算账”用。记得我在对业务人员做工作部署的时候，要求每位业务人员邀请到会的客户数量为15家企业，每家企业2个名额。而会议结束后，有一个业务人员因为没有达到15家企业的目标数，得不到奖金，与我辩称，当初我要求的是15个人，而不是15家企业。我据理力争，可是毕竟我是老板，不能与他一样高声叫喊，想拿出证据时却拿不出来，因为这是口头的会议，既没有录音，也没有会议记录。经过这件事后，我增加了一个会议记录的制度。每次会议都有行政部负责做会议记录，并将其打印出来，让每位参会的同事签字确认。