外人看是个“冷酷的人”,同事看是个“害羞的人” 　　日本经济受到金融危机与日元升值的双重打击,许多知名跨国公司陷入收益剧减的深渊.然而,此时日本著名的休闲装专卖店“优衣库”（UNIQLO）却逆势而上,其老板柳井正日前被美国《福布斯》亚洲版列为“2009年日本富豪40人”首位.2008年年,他的个人财富增加了14亿美元,这在当前确实是个非常了不起的成绩. 　　柳井正 　　低价高质深入人心 　　柳井正是日本山口县宇部市人,与前首相安倍晋三算是老乡.从早稻田大学政治经济学系毕业后,在日本著名的零售企业工作过短短的9个月.积累了经验后,他加入了其父创办的零售企业小郡商事.1984年,他继承父亲成为小郡商事的社长.那时候,正是日本社会奢华之风盛行,柳井正却将眼光对准了普通老百姓,决定主打廉价、日常服装的销售.同年,他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店,由此开始了“称霸日本”之路. 　　1991年,柳井正将小郡商事改名为“快速销售”,并将它作为公司的宗旨.1994年,公司在广岛上市.1998年“1900日元一件休闲服”的口号,使优衣库深入人心,在动辄上万日元一件的日本服装市场,优衣库刮起了一阵旋风,一年就卖出200万件.之后,柳井正将眼光放到海外,2001年在伦敦开设分店,2002年在上海开始其中国事业的第一步.优衣库成长为一家跨国大企业. 　　 　　优衣库的社训是“改变服装、改变常识、改变世界”,在其成长史中,成功的秘诀在于一个“变”字. 　　早年,柳井正鼓吹“优衣库就是日本的国民服”,向市场大量供应缺乏个性的低价商品.这一策略虽然创造过销售奇迹,但随着穿优衣库的人越来越多,“穿优衣库”渐渐成为土气、羞耻的代名词,从而导致销量大减. 　　这时,柳井正果断地改变了设计和营销策略,他没有放弃低价高质的路线,但加强了服装的设计特色.他并购其他品牌后,让这些品牌的元素也进入了优衣库系列,让它摆脱了“千面一色”的缺点. 　　严格与温情并重 柳井正“对工作的严格要求”与“对属下的温情”,是优衣库不断成长的原动力